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初めての本番の商談の前に、営業の即戦力へ。
テキサスA&M大学のメイズ・ビジネススクールでは、営業を学ぶすべての学生が、UneeQのイマーシブトレーニングプラットフォームで無制限に練習できます。学生はここで営業スキルを磨き、自信をつけ、本番に備えたリアルな営業の会話をシミュレーションします。
営業のキャリアが始まる場所。
テキサスA&M大学のメイズ・ビジネススクールは、米国で最も高く評価されているプロフェッショナルセリング（営業）プログラムのひとつを擁しています。
同校が求めていたのは、職場でそのまま通用する本物のスキルを身につけられるAIセールスロールプレイのソリューションでした。場の空気を読み、関係を築き、営業手法に沿って実践する力。真のキャリアへの備えに向けて、自信と実力の両方を育てるプラットフォームです。
すべての学生に、必要なだけの練習を。
ロールプレイは常にメイズのカリキュラムの中心でした。学生は、反論してくる相手を前に実際に声に出して取り組むことで上達するからです。
制約は単純な計算にありました。1回のリハーサルには講師1人が30分を費やしますが、成長を続けるプログラムでは、学生の数が講師の時間を上回ります。
イマーシブトレーニングプラットフォームなら、学生は授業で学んだスキルや考え方を、必要なときに好きなだけ、体系的かつスケーラブルに実践できます。
自信と実力を、ともに。
学生は、就職面接、顧客との会話、交渉、初回ヒアリング、プレゼンテーションなど、さまざまな場面をリハーサルできます。どのシナリオでも、デジタルヒューマンは話を聞き、提案に反応し、実際の買い手と同じように反論してきます。
デジタルヒューマンは、同じシナリオが7回目になっても疲れることはありません。出だしでつまずいても恥ずかしい思いをすることはないため、学生は必要なだけ何度でも失敗できます。
各セッションの後には、アイコンタクトやボディランゲージをはじめ、現実の場で信頼と価値を築くのに役立つ多くの非言語スキルを含む、ソフトスキルへのフィードバックが提供されます。
講師に、必要なパフォーマンスデータを。
かつて教授が学生の状況を把握できたのは、自ら立ち会った数回のリハーサルからだけでした。今では、メイズの教員はすべての学生のすべての会話を確認できます。
すべてのセッションは録画・文字起こしされ、同校が定めた評価基準に沿って採点されます。3D Analyticsは言葉以上のものを読み取り、学生がどう振る舞ったかを捉えます。冒頭を急いでいなかったか、買い手が手強くなっても落ち着きを保てたか、相手の話を聞いて自分の番を待てたか、といった点です。
すべての学生が同じ難易度の同じシナリオに取り組むため、教員は対面の練習では不可能だった形で学年全体を公平に比較できます。準備ができているかどうかについて、学生と雇用主の認識が一致することはめったにないからです。雇用主の64%が新卒採用で口頭でのコミュニケーション能力を非常に重要と考えている一方、卒業生が十分に準備できていると答えた雇用主はわずか34%です。
教員は、雇用主よりもずっと早く誰の準備が整っているかを把握し、もう1時間の個別指導が必要な学生を見つけられます。学生はセッション終了直後にAIからコーチングを受けられるため、フィードバックがスケジュール待ちになることはありません。現在、雇用主の10社中7社が、実証されたスキルに基づいてエントリーレベルの人材を採用しており、メイズはその証拠を示すことができます。
Nate Sharp
メイズ・ビジネススクール 学部長 / テキサスA&M大学
